La reputación on line de una empresa es su carta de presentación. Las opiniones conectan, importan… adhieren o alejan. ¿Las está usted cuidando?
Si no ha asumido la debacle de los mensajes unidireccionales y el precipicio que antecede a la publicidad tradicional, comercialmente ha comenzado a morir. El poder que necesita la empresa de hoy para llegar a sus actuales y potenciales clientes se lo da la recomendación positiva que éstos encuentren en la web sobre su producto o servicio. De modo especial, sirven enormemente las redes sociales virtuales para empoderar a los clientes, convertidos en usuarios, ofreciéndoles un medio de libre expresión que, además de desahogo personal, les sirve de voz de alerta a sus relacionados. Y lo más importante, con un acceso frecuente y mediante múltiples dispositivos. Sigue leyendo Empresa 2.0: la sabiduría de las masas